Regras para responsáveis de lojas
REGRAS PARA RESPONSÁVEIS DE LOJAS — MAKAKITA
1. QUEM PODE CRIAR UMA LOJA
1.1 Qualquer conta verificada (telemóvel confirmado) pode criar loja(s) na Makakita.
1.2 Cada conta pode manter gratuitamente até 1 loja activa. Para lojas adicionais é necessário adquirir uma vaga extra (additional shop entitlement) através da secção comercial da plataforma.
1.3 É proibido criar múltiplas contas apenas para contornar o limite de lojas gratuitas. Contas identificadas nesta prática podem ser suspensas.
2. INFORMAÇÃO OBRIGATÓRIA NA FICHA DA LOJA
2.1 Nome da loja, cidade, distrito, pelo menos uma categoria e um contacto público válido (telefone, WhatsApp ou Telegram) são obrigatórios.
2.2 A indicação de como encontrar a loja deve ser clara e específica. Em Kilamba é obrigatório indicar o Quarteirão (A–W) e o número do edifício/entrada.
2.3 Todo o texto submetido (nome, descrição do sortido, indicações) deve ser escrito em caracteres latinos.
2.4 O número de telefone/WhatsApp deve ser um número angolano válido (+244 9XX XXX XXX). Um nome de utilizador de Telegram inválido ou um número de outro país não é aceite.
2.5 A localização no mapa (coordenadas GPS) é opcional mas recomendada — ajuda os clientes a encontrar a loja e melhora a posição nos resultados de pesquisa por proximidade.
3. MODERAÇÃO
3.1 Toda a nova loja e toda a alteração de dados (revisão) passam por verificação antes de ficarem visíveis publicamente.
3.2 São critérios de verificação: nome e categoria correspondem ao tipo de negócio; contacto público é válido e responde; indicações permitem localizar fisicamente a loja; fotografias mostram a fachada/entrada real do estabelecimento; não há conteúdo ofensivo, enganoso ou spam.
3.3 Uma loja recusada recebe o motivo da recusa e pode ser corrigida e reenviada para nova verificação.
3.4 A Makakita reserva-se o direito de suspender ou remover lojas que deixem de cumprir estas regras, que apresentem informação falsa, ou que sejam reportadas e confirmadas como fraudulentas.
4. CONTACTOS E PRIVACIDADE
4.1 O contacto público da loja (telefone/WhatsApp/Telegram) é revelado a visitantes que acedam a partir de um IP de Angola sem restrição adicional.
4.2 Visitantes de fora de Angola podem necessitar de criar conta para ver o contacto da loja.
4.3 A revelação de contactos está sujeita a um limite horário por visitante/loja, como medida anti-abuso (scraping, spam).
4.4 O e-mail e telemóvel da conta do responsável pela loja nunca são publicados — apenas os contactos explicitamente marcados como públicos na ficha da loja.
5. FOTOGRAFIAS
5.1 As fotografias devem mostrar o estabelecimento real (fachada, entrada, montras, interior). Não são aceites imagens de stock, de outros estabelecimentos, ou sem relação com a loja.
5.2 Rostos de pessoas e matrículas de veículos visíveis nas fotografias são automaticamente desfocados antes da publicação.
5.3 A Makakita pode reter a fotografia original (não publicada) apenas para fins de moderação, conforme a configuração da plataforma.
6. TITULARIDADE E ALTERAÇÕES
6.1 Cada loja tem um responsável (owner) associado à conta que a criou. Pedidos de reclamação de titularidade de uma loja já existente seguem um processo de verificação próprio.
6.2 Alterações a uma loja publicada (revisões) são submetidas a nova verificação antes de substituírem os dados públicos.
6.3 O responsável deve manter os dados da loja actualizados (horário, contacto, morada). Fichas desactualizadas podem ser assinaladas pelos utilizadores para confirmação.
7. CONTEÚDO PROIBIDO
7.1 Não é permitido: conteúdo ilegal, discriminatório ou ofensivo; anúncios de produtos/serviços proibidos por lei angolana; informação de contacto falsa; texto copiado de outra loja/concorrente com intenção de confundir utilizadores; ligações a sítios externos não relacionados com o negócio.
8. INCUMPRIMENTO
8.1 O incumprimento destas regras pode resultar em: recusa da publicação, remoção da loja, suspensão temporária ou permanente da conta, consoante a gravidade e reincidência.
8.2 O responsável pode contestar uma decisão de moderação através dos canais de suporte da Makakita.
